La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), bajo la dirección de Juan Ramón de la Fuente Ramírez, ha presentado ConsulApp, una aplicación móvil disponible en Android, diseñada para orientar y apoyar a los mexicanos residentes en Estados Unidos. Esta herramienta ofrece información sobre derechos, contacto con consulados y asistencia en emergencias.
El canciller destacó que ConsulApp permite a los usuarios conocer sus derechos, como el derecho a permanecer en silencio y a exigir una orden judicial para la entrada de autoridades a sus domicilios. Estas recomendaciones son esenciales en situaciones de interrogatorios intimidatorios.
Las principales funciones de la aplicación incluyen:
- Información sobre derechos legales en interacciones con autoridades.
- Ubicación y detalles de contacto del consulado más cercano.
- Un botón de emergencia que envía información directa al Centro de Información y Asistencia a Mexicanos (CIAM), operativo solo desde EE.UU., con un equipo de 45 operadoras y soporte adicional en caso de saturación.
El CIAM ha mejorado su capacidad operativa con un call center en Toluca para asegurar una respuesta adecuada a los mexicanos que necesiten ayuda. La app también facilita la creación de una red de contactos en emergencias, con alianzas estratégicas en Estados Unidos.